Leiter:in Kundenservice Beratungscenter (w/m/d)
Datum: 07.10.2026
Standort: CH
Unternehmen: LUKB
- Du führst und entwickelst die beiden Teams Kundenkontaktcenter und E-Banking Support mit insgesamt rund 25 Mitarbeitenden fachlich und personell
- Du verantwortest einen effizienten und qualitativ hochstehenden Kundenservice über Telefonie und digitale Kanäle und steuerst diesen anhand relevanter Leistungs- und Qualitätskennzahlen
- Als Mitglied der Führungscrew des Beratungscenters gestaltest du die Weiterentwicklung zum Kundenkompetenz-Center entlang der Strategie 2026-2030 aktiv mit
- Du schaffst die organisatorischen und strukturellen Rahmenbedingungen für die kontinuierliche fachliche Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
- Du arbeitest in Projekten und strategischen Initiativen mit und treibst Veränderungen von der Idee bis zur erfolgreichen Umsetzung voran