Teamleiter:in Kundenhalle Luzern 80 % bis 100 % (w/m/d)

Deine Aufgaben:

• du leitest ein Team von 12 Kundenberater:innen Basisberatung fachlich und personell
• du förderst die Kundenberater:innen durch persönliches Coaching in ihrer individuellen Weiterentwicklung
• du unterstützt die Weiterentwicklung unserer Flagship-Kundenhalle und begleitest Aktionen wie Events und PopUp-Stores
• du organisierst die Bedienung der Spontankundschaft bei hoher Besucherfrequenz
• du berätst unsere Spontankundschaft zu Basisthemen wie Kontoeröffnung, Kontoführung, standardisierte Anlagegeschäfte, Vorsorgeprodukte, e-Services und Karten
• du erkennst das Potential unserer Spontankundschaft und triagierst Kund:innen mit weiterführenden Bedürfnissen an die Kundenberater:innen mit eigenem Portefeuille
• du führst mit deinem Team aktiv Verkaufsaktionen durch
• du verantwortest die Ausbildung von Lernenden oder BEM-Praktikanten/Praktikantinnen in Kompetenzgebieten der Spontanberatung